2024年9月9日，义安经开区中一家企业的远传电磁水表夜间水流量数据出现异常，技术人员发现后，立即与企业取得联系，通报相关情况并立即前往现场展开排查工作。

　　钟鸣区域负责人周先忠说：“通过对用水数据进行比对分析之后，我们判断企业内部管道很可能存在漏水情况。”有了初步判断之后，维修人员紧接着进行了更为深入的排查，成功定位到漏水点并立即展开修复。企业工作人员表示，幸亏自来水公司发现得早，不仅减少了不必要的损失，也避免了水资源的浪费。

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　　企业是市场主体，同时也是经济活动和城市发展的主要参与者、推动者。服务好企业，就是对营商环境的直接有效优化。区自来水公司秉持“便民利企”理念，全面提升供水服务意识，持续推进“水管家”服务模式，致力于为企业和用户提供全方位、高质量的供水服务。

　　“水管家”服务模式即划分片区，建立一对一服务机制，从“管网水”到“龙头水”为企业排忧解难，提升企业和用户用水的满意度。区自来水公司不仅将用水服务延伸至企业内部用水管理中，还免费提供水质检测、“管网体检”、管网维修技术咨询、业务办理绿色通道等，提升企业用水获得感。

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　　“在用水报装环节佰富彩，我们获取相关信息后，主动对接、多部门快速联动响应。”客服中心主任王文军说道。针对用水需求，围绕现场勘测、方案制定、图纸设计、外线行政审批等事项，“水管家”开展提前介入、前置服务、并联办理等服务，变“企业办”为“‘水管家’办”，为项目用水提供保姆式“一对一”全生命周期的优质服务，让企业体验到项目建设无忧佰富彩、用水服务便捷。

　　此外，区自来水公司通过实行“一口受理、一表申请、一窗咨询、联合踏勘佰富彩、并联审批”五位一体新模式，积极推动铜陵市水电气网联合报装一件事系统建设，以最快、最优的服务配合企业完成项目建设，最大限度帮助企业群众节省办理时间和成本。（盛诚俊）